Ai đã từng đặt chân đến Phú Yên cũng đều có chung cảm nhận: đây là địa phương có nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng, với các danh thắng rất đặc trưng. Phú Yên là một tỉnh ven biển thuộc vùng Duyên hải Nam Trung bộ. Những năm gần đây, du lịch Phú Yên trở nên nổi tiếng, nhờ những phong cảnh thơ mộng tuyệt đẹp vẫn còn hoang sơ và bí ẩn. 

Tiềm năng du lịch nổi trội ở Phú Yên là có bờ biển dài gần 200 km, những ngọn núi cao của dãy Trường Sơn nối tiếp nhau chồm ra biển, tạo nên những địa hình khúc khuỷu quanh co, nhiều đầm, vịnh mang vẻ đẹp hoang sơ, kỳ thú. 

Trong đó có vịnh Xuân Đài, đầm Cù Mông, đầm Ô Loan…, là những địa danh nổi tiếng thế giới.  Nhiều dải núi kéo dài ra phía biển tạo thành các eo vũng, vịnh, đầm độc đáo về cảnh quan, khí hậu lý tưởng, sở hữu nhiều di tích, danh thắng về biển đảo rất độc đáo…, Phú Yên được đánh giá là có rất nhiều dư địa, tiềm năng để phát triển du lịch.

Với lợi thế sẵn có, những cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp, hùng vĩ ít nơi nào có được, Phú Yên mang trong mình nhiều tiềm năng để bứt phá trở thành một trung tâm du lịch lớn của cả nước và quốc tế.

Để khai thác có hiệu quả tiềm năng du lịch, trong những năm qua tỉnh Phú Yên đã tập trung chỉ đạo và thực hiện có hiệu quả các nghị quyết, chương trình, kế hoạch chuyên đề về phát triển du lịch. 

Tỉnh đã huy động nhiều nguồn lực để đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội gắn với phát triển du lịch. Công tác đầu tư, tôn tạo các di tích, danh thắng được chú trọng, tthu hút đầu tư và tạo điều kiện để nhà đầu tư phát triển cơ sở vật chất phục vụ du lịch, như: khách sạn, nhà hàng, khu du lịch, khu vui chơi giải trí và các dịch vụ liên quan.

Sản phẩm du lịch của tỉnh ngày càng phong phú với các loại hình như: tham quan di tích lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh, lễ hội truyền thống, du lịch cộng đồng, du lịch làng nghề; đã hình thành hai tuyến và bảy điểm du lịch địa phương; hình thành các điểm biểu diễn nghệ thuật phục vụ khách du lịch. Hoạt động lữ hành đã có bước phát triển khá, một số đơn vị kinh doanh lữ hành bước đầu xây dựng được các chương trình du lịch khá phong phú; tổ chức đón nhiều đoàn lữ hành, báo chí trong và ngoài nước đến khảo sát sản phẩm du lịch Phú Yên và kết nối đưa khách về Phú Yên.

Để phát triển du lịch hơn nữa, Phú Yên cũng như nhiều tỉnh thành ở Việt Nam đang quan tâm tới công tác chuyển đổi số.

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra sôi động, nền kinh tế số đang tạo động lực để thay đổi ngành du lịch, chuyển dần cách thức tương tác cũng như nâng cao trải nghiệm của du khách trong và ngoài nước. 

Chuyển đổi số trong ngành du lịch chính là việc tiến hành chuyển dịch từ mô hình kinh doanh và tiếp thị truyền thống sang mô hình kinh doanh hiện đại hơn nhằm tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách du lịch theo mô hình chuỗi giá trị số dựa trên dữ liệu. Nhờ vậy, du khách sẽ được trải nghiệm những dịch vụ nghỉ dưỡng, giải trí thuận tiện, đẳng cấp và đáng nhớ.  

Thực tế hiện nay, nhu cầu của du khách mỗi khi đi du lịch đã có nhiều thay đổi so với trước đây. Họ cần nhiều phương thức để có thể tìm kiếm thông tin cũng như hỗ trợ từ xa, trước khi đến với một điểm du lịch nào đó. Điều này cho thấy tầm quan trọng của công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch.

Do vậy địa phương rất mong muốn có giải pháp phần mềm hướng dẫn viên du lịch ảo để góp phần hỗ trợ cho khách tham quan du lịch cũng như quảng bá du lịch Phú Yên được rộng rãi hơn.