Chuyển đổi số được hiểu đúng nghĩa sẽ là sự tác động để con người thay đổi tư duy làm việc, vận hành bộ máy, từ đó sẽ tìm cách để ứng dụng nó vào từng hoạt động cụ thể của doanh nghiệp. Không chỉ có tác động đến cách làm việc, cách quản trị doanh nghiệp mà nó còn có tác động đến văn hóa, môi trường làm việc của doanh nghiệp. Chuyển đổi số giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng doanh thu cho doanh nghiệp: Mặc dù nhìn nhận được tầm quan trọng của chuyển đổi số nhưng vẫn còn nhiều rào cản để doanh nghiệp nhỏ và vừa HN thành công trong công cuộc trở thành doanh nghiệp số. Tại các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, chủ yếu xuất phát từ nhu cầu nghiệp vụ đơn giản, nhân sự ít và yếu nên khó triển khai các giải pháp tổng thể phức tạp và ngân sách hạn chế. Vì vậy UBND Thành phố Hà Nội đã có Quyết định số 3457/QĐ-UBND về phê duyệt Kế hoạch “Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố, giai đoạn 2021-2025”. Hà Nội đặt mục tiêu phấn đấu đến năm 2025, có 90.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa mới thành lập được nhận hỗ trợ từ Kế hoạch như sử dụng nền tảng chuyển đổi số trong doanh nghiệp; Hỗ trợ kinh phí thuê, mua giải pháp chuyển đổi số. Bài toán của Trung tâm hỗ trợ DN Hà Nội là giúp các DN VVN Hà Nội chuyển đổi số thành công đang cần sự đồng hành của các đơn vị công nghệ cung cấp giải pháp công nghệ trong quản trị doanh nghiệp, các giải pháp an ninh mạng khi sử dụng công cụ số, các giải pháp marketing online, các giải pháp xây dựng showroom ảo để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng.